Politique de Confidentialité
Votre confiance est notre priorité. Chez Forever Bien-Être, nous comprenons que vos données personnelles vous appartiennent. C'est pourquoi nous nous engageons à les protéger avec le plus grand soin et à vous offrir une transparence totale sur leur utilisation.
Sécurité Maximale
Vos données sont protégées par un cryptage SSL 256 bits de niveau bancaire
Zéro Revente
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Promis.
Transparence Totale
Vous savez exactement ce que nous collectons et pourquoi
Contrôle Total
Exercez vos droits RGPD à tout moment, en un clic
Responsable du Traitement
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Adresse : 123 Rue de l'Aloe Vera, 75001 Paris, France
Email : contact@forever-premium.fr
Téléphone : +33 1 23 45 67 89
Statut : Distributeur Indépendant FBO - Forever Living Products
En tant que distributeur agréé Forever Living Products depuis plus de 20 ans, nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de protection des données, en conformité avec le RGPD et les politiques de confidentialité de Forever Living Products International. Votre tranquillité d'esprit est notre priorité.
Données Collectées
Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous offrir le meilleur service et vous accompagner dans votre parcours bien-être avec Forever Living Products. Pas plus, pas moins.
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (uniquement pour les livraisons)
Données de navigation
- Adresse IP (anonymisée pour votre protection)
- Type de navigateur et appareil
- Pages visitées et durée de visite
- Source de trafic (d'où vous venez)
Données de transaction
- Historique des commandes
- Préférences produits
- Informations de paiement (cryptées, jamais stockées en clair)
Nous ne collectons JAMAIS de données sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) sauf si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d'un conseil personnalisé bien-être.
Finalités du Traitement
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Chaque donnée collectée a un objectif précis. Voici en toute transparence comment nous les utilisons :
| Finalité | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|
| Gestion des commandes et livraisons | Exécution du contrat | 5 ans (obligation légale) |
| Service client et assistance | Intérêt légitime | 3 ans après dernier contact |
| Newsletter et conseils bien-être | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement |
| Personnalisation de l'expérience | Consentement | 13 mois (cookies) |
| Analyses statistiques | Intérêt légitime | 26 mois (anonymisé) |
| Informations opportunité FBO | Consentement explicite | 3 ans ou retrait |
Partage des Données
Avec qui partageons-nous vos informations ?
Vos données personnelles ne sont JAMAIS vendues à des tiers. C'est une promesse. Nous partageons vos informations uniquement avec des partenaires de confiance :
- Forever Living Products International — Pour le traitement et la livraison de vos commandes
- Transporteurs agréés — Pour l'acheminement de vos colis (Colissimo, Chronopost, DPD)
- Prestataires de paiement sécurisé — Pour le traitement des transactions (Stripe, PayPal)
- Hébergeur web — Pour le stockage sécurisé des données en Europe
Forever Living Products ayant son siège aux USA, certaines données peuvent être transférées hors UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Vos Droits RGPD
Vous avez le contrôle total sur vos données
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants. Exercez-les à tout moment, c'est simple et gratuit :
Droit d'accès
Obtenir une copie de toutes vos données
Droit de rectification
Corriger vos informations inexactes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation
Suspendre le traitement temporairement
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format standard
Droit d'opposition
Refuser certains traitements (prospection)
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à dpo@forever-premium.fr ou utilisez notre formulaire de contact. Nous répondons sous 30 jours maximum.
Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr (ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Politique des Cookies
Comment utilisons-nous les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience de navigation. Voici ceux que nous utilisons :
| Type de Cookie | Finalité | Durée | Consentement |
|---|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement du site (panier, session) | Session / 1 an | Non requis |
| Analytiques | Statistiques d'audience (Google Analytics) | 13 mois | Requis |
| Fonctionnels | Préférences (langue, devise) | 1 an | Requis |
| Marketing | Publicité personnalisée | 13 mois | Requis |
Gérer vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en cliquant sur le bouton "Gérer les cookies" en bas de chaque page ou en configurant votre navigateur. Vous gardez le contrôle.
Sécurité des Données
Comment protégeons-nous vos informations ?
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de niveau bancaire :
- Cryptage SSL/TLS 256 bits pour toutes les communications
- Hébergement certifié sur serveurs sécurisés en Europe
- Accès restreint aux données selon le principe du "besoin d'en connaître"
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Formation continue de notre équipe sur la protection des données
- Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Elles sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal). Vous pouvez commander en toute sérénité.
Modifications de la Politique
Comment vous informons-nous des changements ?
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons :
- Par email à l'adresse que vous nous avez fournie
- Via un bandeau d'information visible sur le site
- Par la mise à jour de la date en haut de cette page
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé. Votre information est importante pour nous.
Une Question sur vos Données ?
Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l'exercice de vos droits. Nous sommes là pour vous.